Foi pela experiência profissional, pela escuta ativa e proximidade com as famílias e também pela sua própria experiência e vivência do luto (perda da sua avó), que surgiu a vontade de fazer nascer este projeto, humano, sensível e empático.

Durante vários anos, percebeu que para além de organizar o serviço funerário, muitas famílias precisam sobretudo de ser acolhidas com humanismo, empatia, respeito e dignidade. Precisam de um espaço seguro onde possam expressar livremente o seu turbilhão de sentimentos, sensações e emoções, de tristeza, confusão, revolta, culpa, medo e saudade.

Sem julgamentos.
Sem preconceitos.
Sem comparações.
Sem pressa.

A Funerária Gonçalves, nasce com o pensamento convicto de que a atividade funerária também deve ser um lugar de acolhimento humano. Um lugar que pode apresentar recursos adaptados a cada família, num setor que muitas vezes se apresenta estagnado no tempo, que prioriza as cerimónias frias, impessoais, rápidas e padronizadas, sem dar espaço para que cada família possa expressar a sua dor, que é única, e a forma tranquilizadora como pretende homenagear e honrar a vida e memória do seu ente querido, que é muito pessoal.

Um lugar onde as famílias possam encontrar alguém que pratica a escuta ativa, que respeita o silêncio quando as palavras faltam, que oferece presença, conforto e serenidade num dos momentos mais difíceis da existência humana.

Com sensibilidade, experiência e profundo respeito pela memória de quem parte, o Responsável Técnico procura transformar cada despedida num momento de homenagem à vida e de cuidado para com todos aqueles que permanecem.

Porque por vezes, o mais importante, não é apenas o que se faz, mas a forma como se dá e está presente.